為什么要用你們的外貿(mào)郵件管理系統(tǒng)?
答：我們做外貿(mào)的公司在廣告參展方面的投入都非常巨大，少則有幾十萬，多的高達(dá)幾百萬，目的是吸引客戶來關(guān)注我們的產(chǎn)品和公司，而公司費(fèi)盡千辛萬苦得來的客戶資源信息（名片、資料等等），沒有系統(tǒng)化地管理起來，利用開發(fā)率往往都不是很理想，白白浪費(fèi)大量的可用的客戶資源。此外，在傳統(tǒng)的管理模式中，客戶信息分散在業(yè)務(wù)員手中，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)員流動(dòng)，企業(yè)很容易陷入被動(dòng)，造成不必要的損失。
恩特外貿(mào)郵件管系統(tǒng)引入全新的、集中化的管理理念，將所有客戶納入統(tǒng)一平臺(tái)，科學(xué)系統(tǒng)的管理以為企業(yè)創(chuàng)造更多的訂單為目的。
1.問：我公司的多個(gè)郵箱都能設(shè)置進(jìn)來嗎？與foxmail、Outlook有什么區(qū)別？
答：您可以把您公司的所有郵箱，比如163、sohu、gmail(支持目前流行的ssl加密認(rèn)證郵箱）以及您公司的企業(yè)郵箱都設(shè)置進(jìn)來，這樣就可以把公司所有郵件都收到一臺(tái)電腦（或服務(wù)器）上，實(shí)現(xiàn)集中化管理。
與foxmail、Outlook有什么區(qū)別？
Foxmail和Outlook是普通的郵件工具，沒有體現(xiàn)外貿(mào)特點(diǎn)，郵件資料散落在個(gè)人電腦上。我們軟件是經(jīng)市場(chǎng)需求客戶調(diào)研針對(duì)外貿(mào)型企業(yè)開發(fā)的軟件，
是全新的外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)，包括更加適合外貿(mào)企業(yè)的郵件管理，客戶管理、產(chǎn)品管理、寄樣管理、報(bào)價(jià)、合同等功能、特別是自主開發(fā)的郵件管理功能模塊吸取眾多外貿(mào)專家的智慧，形成濃厚的外貿(mào)特色和專業(yè)特點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)員操作使用，受到用戶廣泛推崇。
2.問：你們的軟件對(duì)郵箱是怎么管理的？
答：
方法1：整個(gè)公司一個(gè)主郵箱或是再附加幾個(gè)附屬郵箱，進(jìn)出都是一個(gè)主郵箱不允許其它郵箱操作業(yè)務(wù)。
方法2：一個(gè)主郵箱、多個(gè)分郵箱：主郵箱用來作廣告宣傳及印在樣本上作與客戶聯(lián)系用客戶第一次發(fā)到主郵箱。然后由系統(tǒng)分配給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員用公司分配給他的郵箱在系統(tǒng)中與客戶聯(lián)系。
方法3：主、分郵箱都放開，隨意收發(fā)。注：您公司可以根據(jù)您公司的情況選擇一種方法。
3.問：我公司原來的郵件怎么辦？
答：原來的郵件可以導(dǎo)到軟件系統(tǒng)里，這樣就解決了起用軟件后與以前那些郵件的銜接性問題
4.問：我開放刪除郵件的功能給業(yè)務(wù)員，那么業(yè)務(wù)員把郵件刪除掉了是不是就沒有這封郵件了？
答：可以在軟件系統(tǒng)里的“是否可以查看刪除箱”進(jìn)行設(shè)置，把業(yè)務(wù)員的這項(xiàng)權(quán)限關(guān)閉掉，那么業(yè)務(wù)員刪除的郵件都到垃圾箱里了，而垃圾箱只有管理都能看到。
5. 問：我需要另外再買臺(tái)電腦（或服務(wù)器）嗎？
答：是的，買一臺(tái)配制比較好的電腦（或服務(wù)器），公司郵件或客戶的數(shù)據(jù)都存放在這臺(tái)服務(wù)器上，公司員工在授權(quán)的情況下調(diào)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)，實(shí)際上員工自己的電腦上沒有任何公司信息，實(shí)現(xiàn)集中化管理。
一般來說，服務(wù)器就是一臺(tái)稍好一點(diǎn)的電腦（一般價(jià)格在6千元～2萬元之間，具體要求另外提供），專門存儲(chǔ)軟件程序和數(shù)據(jù)
6. 問：軟件的安全性怎么樣？
答：我們的軟件是采用asp.net及JAVA開發(fā)，語言本身的安全性就很高，還采用了SSL、數(shù)字認(rèn)證等網(wǎng)絡(luò)手段確保安全，而且軟件對(duì)于遠(yuǎn)程還進(jìn)行了授權(quán)控制，我們還可以對(duì)郵件等數(shù)據(jù)進(jìn)行多重備份，當(dāng)電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，用備份數(shù)據(jù)及時(shí)恢復(fù)過來，而且在遠(yuǎn)程使用上不需要開放數(shù)據(jù)庫端口（cs軟件只要使用遠(yuǎn)程基本上都要開放數(shù)據(jù)庫端口）只需要開放普通的80端口。本身軟件也具有，密碼嘗試錯(cuò)誤帳號(hào)自動(dòng)鎖定功能，及指定訪問軟件的ip和限制外網(wǎng)訪問功能。
7.問：我們有多個(gè)辦事處能聯(lián)合使用這個(gè)軟件嗎，比如我公司的總部在寧波，在深圳和上海設(shè)有辦事處，這樣能一起使用這套軟件辦公嗎？
答：可以實(shí)現(xiàn)一起辦公，在您總公司可以通過內(nèi)部局域網(wǎng)訪問，外面的辦事處可以通過Internet訪問就可以了。目前軟件已經(jīng)成功運(yùn)行于某集團(tuán)公司，該集團(tuán)公司使用人數(shù)1000人，分公司10個(gè)（這個(gè)是目前cs架構(gòu)的軟件望塵莫及）。我們?yōu)槟忝赓M(fèi)設(shè)計(jì)軟件布屬方案。
遠(yuǎn)程使用有什么好處：1、程功能是軟件發(fā)展趨勢(shì)，代表軟件發(fā)展方向。
2、移動(dòng)辦公是現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際需要.3、解決軟件跨地域使用難題。
8.問：我的郵件很多，一天有好幾百封，這么多的郵件在軟件里放得下嗎而且運(yùn)行速度快嗎？
答：郵件能存放多少，取決您電腦（服務(wù)器）硬盤的大小。本軟件采用海量數(shù)據(jù)分頁技術(shù)，再多的郵件可以在瞬間顯示打開。無論你身處何處都可以快速操作使用軟件，目前cs技術(shù)結(jié)構(gòu)的軟件根本無法達(dá)到這樣的速度，而且大多數(shù)都是采一個(gè)數(shù)據(jù)庫，把重要的客戶資料及郵件都放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫，這樣很造成數(shù)據(jù)超級(jí)龐大，容易造成數(shù)據(jù)庫損壞造成不可挽回的損失。
9.問：我想深入了解你們軟件，有什么途徑嗎？
答：您可以撥打我們公司咨詢電話，也可以把你們的公司信息發(fā)送到我們公司的郵箱里，經(jīng)我們確認(rèn)后，我們會(huì)在第一時(shí)間與你聯(lián)系，然后通過在線演示軟件產(chǎn)品讓您更深入的了解
10.問：你們公司的軟件有BS/CS架構(gòu)都有嗎？我應(yīng)該選擇那種模式軟件
答：目前我們公司產(chǎn)品包括了CS架構(gòu)的外貿(mào)crm軟件 。及目前流行的BS架構(gòu)的外貿(mào)CRM軟件，供不同的客戶隨意選擇。在軟件將來的擴(kuò)展性強(qiáng)及維護(hù)成本低、安全性好，易用性強(qiáng)、分公司聯(lián)合辦公等方面。建議選擇B/s的架構(gòu)軟件。
12、問：你們的服務(wù)怎么做的？
答 ：一般說來，在企業(yè)準(zhǔn)備好符合要求的服務(wù)器的情況下，億邁的技術(shù)人員會(huì)上門或是遠(yuǎn)程協(xié)助安裝調(diào)試并培訓(xùn)，由于軟件已經(jīng)非常成熟， 1～3天即可以上線運(yùn)行。
一旦軟件有什么問題需要解決，由于軟件的獨(dú)特WEB/bs模式設(shè)計(jì)，一旦遇到問題，在客戶同意的的情況下，技術(shù)人員可以用qq的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，控制服務(wù)器查找問題所在，以最快的速度面對(duì)問題，幫助客戶解決疑難。
13、問：合同單證的管理有嗎？
答 ：我們以簽單為界限，簽單之前為“外貿(mào)客戶系統(tǒng)”即標(biāo)準(zhǔn)版，簽單之后為 “外貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，所有單證、合同、核銷退稅等等在“外貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”即專業(yè)版之中。
14、問：軟件實(shí)施應(yīng)用方便容易嗎？
答 ：方案剛開始實(shí)行的時(shí)候，業(yè)務(wù)員有抵觸情緒，覺得所有的往來郵件都在老板的眼下，有點(diǎn)接受不了，但運(yùn)行一段時(shí)間后，業(yè)務(wù)員就發(fā)現(xiàn)這套管理軟件有很多對(duì)業(yè)務(wù)人員大有幫助的地方，令他們提高業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量，尤其是其中的郵件系統(tǒng)，針對(duì) OUTLOOK 和 FOXMAIL ，做了一些針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的功能改進(jìn)，象模板、群發(fā)、選擇收取等，大大方便了他們?nèi)粘５墓ぷ鳎裕\(yùn)行了大約一個(gè)月后該管理方案進(jìn)入流暢運(yùn)行。
15、你們系統(tǒng)可以接收發(fā)超大郵件嗎？
答 ：我們軟件可以輕松接收發(fā)單個(gè)郵件為300m左右的郵件，接收發(fā)郵件時(shí)候服務(wù)器內(nèi)存只增占用8m左右內(nèi)存。所以在接收發(fā)超大郵件方面我們走在同行軟件前列。
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